Conditions générales de ventes
Garanties
Tous nos produits neuf sont garanties 2 ans, en cas de dysfonctionnement si un usage inapproprié du produit a été constaté cela ne donnera pas lieu à un remboursement. Néanmoins on se réserve le droit de faire un geste commercial.
Pour les produits de seconde vie, la garantie sera précisé dans la fiche du produit et comme pour les produits neuf aucun remboursement ne sera effectué si vous avez eu un usage inapproprié du produit. Dans tous les cas de part la nature de "seconde vie" aucun échange standard ne pourra être réalisé, sauf si un autre produit similaire peut vous être proposé et cela avec votre accord.
Politique de retour
Le délai de rétractation est de 14 jours. Il court à compter du lendemain de la réception pour la vente de biens.
Lorsque nous recevrons la confirmation de votre rétractation nous vous rembourserons dans un délai de de 14 jours de la totalité des sommes versées.
Les mêmes règles s’appliquent aux produits soldés.
Toutefois, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés. C'est notamment le cas des produits suivants :
- Produit personnalisé : il a été confectionné spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple)
- Produit rapidement périssable : produits alimentaires par exemple
- Cassettes vidéo, CD, DVD s'ils ont été descellés par le consommateur
- Presse : journaux, périodiques ou magazines
Modalités de paiement
Les commandes sont à payer comptant, attention les paiements en plusieurs fois sont géré avec le prestataire de paiement. Les prix sont affichés en TTC, aucun frais complémentaire ne vous sera demander lors des commandes comme par exemple des frais de préparation ou autre.
Les paiements peuvent s'effectuer uniquement avec les moyens mis à disposition sur le site Internet.
Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi si vous avez choisie l'option.
En cas de commande avec un suivi un lien vous sera transmis avec le code de suivi de votre colis.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
A réception du colis
Important si vous constatez que le colis est endommagé lors de la réception notifié le si possible au livreur voir refuser le. Dans le cas ou un ou plusieurs produits seraient endommagés, merci de nous contacter au plus vite que l'on puisse trouver des solutions voir des indemnisations.
Nos coordonnées
Kanjian
58000 Nevers
FRANCE
Tél : 06 30 57 82 85
E-mail : sav@kanjian.fr
Structure juridique
Kanjian est une micro-entreprise immatriculé au tribunal de commerce de Nevers et à la CMAR Bourgogne Franche-Comté.
SIRET : 532 768 397 00038
TVA : En cours d'attribution
Litiges
En cas de litige le tribunal compétent sera celui de Nevers.